安全项分布
账号保护涉及的四类设置
登录入口、验证方式、设备记录和提醒通知互相配合，只调整其中一项很难覆盖全部风险，建议按类别逐项检查。
登录验证方式
4 种
密码 / 短信 / 邮箱 / 设备授权
设备记录保留
90 天
可按时间顺序回看
异常提醒触发项
6 类
异地、换设备、多次失败等
人工核验通道
工作日
按提交顺序依次处理
配置对比
三档安全配置逐项对照
下方表格横向对比基础、推荐与高级三档设置在各项安全能力上的差异。表格可左右滑动查看，左侧项目名称固定不动，方便长距离对照。
| 安全项目 | 基础设置登录即可使用 | 推荐设置多数账号适用 | 高级设置对安全要求较高 |
|---|---|---|---|
| 登录密码要求 | 不少于 8 位，字母与数字组合 | 不少于 10 位，含大小写与符号 | 不少于 12 位，且不得与近期使用过的密码重复 |
| 二次验证 | 未开启 | 短信验证码 | 短信验证码 + 邮箱确认 |
| 新设备登录确认 | 不额外确认 | 首次登录发送提醒 | 首次登录需完成验证后才生效 |
| 设备记录查看 | 仅显示当前设备 | 显示最近 30 天记录 | 显示最近 90 天记录与登录地点 |
| 同时登录设备数 | 不限制 | 最多 5 台 | 最多 3 台，超出需手动移除 |
| 异常登录提醒 | 无提醒 | 站内消息提醒 | 站内消息 + 短信双重提醒 |
| 密码找回方式 | 手机号验证找回 | 手机号 + 邮箱验证找回 | 多重验证后由人工核验复核 |
| 会话保留时长 | 7 天 | 3 天 | 12 小时，关闭页面即失效 |
| 风险提示频率 | 不提示 | 每月汇总一次 | 每次异常即时提示 |
| 适用情况 | 临时查看数据、非长期使用 | 日常查看比分与数据 | 关注账号安全、经常更换设备 |
表内为常见配置说明，实际可选项目以站内设置页面当前显示为准。
常见情况
六种常见异常与对应处理
多数账号问题可以按下面的顺序自行确认，先判断现象属于哪一类，再执行右侧建议动作，通常不需要额外等待。
收到陌生验证码短信
本人未进行任何操作却收到验证码，说明有人正在尝试使用你的手机号发起登录或找回流程。
不要转发验证码，先修改登录密码并检查设备记录。
提示异地登录
提醒中的登录地点与常用地区不一致，可能是本人更换网络环境，也可能是账号信息已外泄。
核对时间与设备型号，非本人操作立即退出全部会话。
忘记登录密码
长期未登录或多次输入错误后账号被暂时限制，需要通过绑定信息重新验证身份。
使用绑定手机号完成找回，新密码不要与旧密码相似。
更换手机或号码
原手机号停用后，短信验证码无法接收，找回流程会因此中断，需要提前处理绑定关系。
在号码停用前完成换绑，或通过邮箱验证补充验证途径。
与他人共用设备
在公共电脑或家人手机上登录后未退出，其他人可以继续查看账号内的数据与记录。
使用完立即退出登录，并移除该设备的授权记录。
遇到可疑链接
通过聊天工具或短信收到的陌生链接，可能伪装成登录页面收集账号与验证码。
只在浏览器地址栏手动输入本站域名访问，不点击来源不明的链接。
自检清单
登录前值得花两分钟确认的几件事
下面几项不需要专业知识，逐条核对即可。任何一项显示异常，都建议先处理再继续使用。
- 浏览器地址栏显示的是本站域名，不是相似拼写的其他地址。
- 登录密码未在其他网站重复使用过，且近期没有对外提供。
- 设备记录中不存在无法辨认的登录时间与终端型号。
- 绑定手机号或邮箱仍在正常使用，可以接收验证码。
- 在公共设备上使用后，已手动退出登录并清除浏览记录。
处理顺序
发现异常后的四步处理
按顺序完成以下四步，可以覆盖绝大多数常见情况；如果到第三步仍未解决，再通过页面底部提交材料。
STEP 01
暂停当前操作
先停止输入密码和验证码，避免在不确定的环境下继续提交敏感信息。
STEP 02
核对设备记录
查看登录时间、地点与终端型号，判断哪些记录属于本人操作。
STEP 03
重置密码并退出会话
通过绑定手机号或邮箱重置密码，同时让其他设备上的会话失效。
STEP 04
提交材料复核
无法自助处理时提交问题类型、时间点与联系方式，等待核验结果回复。
常见问题
账户与安全高频问答
整理用户在处理账号问题时会遇到的具体疑问，点击问题可展开查看说明。
在登录页面选择找回密码，按提示输入绑定手机号或邮箱，接收验证码后设置新密码。新密码不要与旧密码高度相似，也不要与其他网站使用的密码相同。如果绑定信息已经失效，需要走人工核验流程。
绑定信息是身份验证的基础渠道。遇到忘记密码、更换设备或异常登录时，需要通过绑定渠道确认操作者身份。建议至少保留一种长期可用、能正常接收消息的绑定方式。
如果确认是本人更换了网络环境或使用了新的终端，可以忽略该提醒，并在设备记录中将该设备标记为常用设备。之后同类登录不会再重复提醒。提醒本身只是提示，不会自动限制账号使用。
在旧号码停用前完成换绑，避免后续无法接收验证码。如果旧号码已经停用，可通过邮箱验证或人工核验的方式补充身份验证材料，核验通过后再更新绑定信息。
会话保留时长与安全配置档位有关，基础设置下约为 7 天，推荐设置下约为 3 天，高级设置下为 12 小时。选择退出全部设备可以让所有会话立即失效，需要重新验证后才能登录。
核验人员按提交顺序依次处理，工作日内的反馈通常会在当天得到初步回复。请尽量在描述中写明异常发生的时间点、使用的设备型号和页面提示文字，信息完整有助于缩短核对时间。
反馈入口
遇到无法自助处理的账号问题
把时间和现象描述清楚，核验人员可以直接定位到对应的登录记录，减少来回确认的次数。
- 写明异常发生的大致时间，精确到小时即可。
- 描述页面提示的原文内容，不要只写「登录不了」。
- 留下可接收回执的手机号或邮箱，方便回复核验结果。